Вернуться на сайт
Анкета
Эта анкета нужна, чтобы понять, в каких процессах вашей организации применение ИИ может быть полезным, а где — неэффективным или рискованным.
Мы не проверяем и не оцениваем. Нам важно увидеть реальные ситуации, с которыми вы сталкиваетесь в работе.
Анкета короткая. Отвечайте в свободной форме — достаточно примеров и описаний «как есть». Если какой-то вопрос не подходит — его можно пропустить.
Что мы называем процессом
Процесс — это не схема и не регламент.
Процесс — это повторяющаяся ситуация, в которой:
- происходит событие (обращение, проблема, запрос),
- принимается решение,
- совершается действие,
- и есть результат.
Простой пример:
Кто-то пишет: «У меня не работает услуга».
Дальше:
- Обращение принимают.
- Решают, кто должен реагировать.
- Выбирают, что делать: ответить сразу, передать специалисту, запросить уточнение.
- Человек получает результат.
Это и есть процесс, даже если он нигде не описан.